Políticas de Venta


 

ENVÍOS
  • Una vez recibido el paquete por los proveedores de logística, no nos hacemos responsables por estatus del paquete. (contratiempos de entrega, etc) La responsabilidad pasa a ser únicamente del proveedor de servicio de logística.
  • Si el pedido es pagado después de las 2:00 pm, se enviará al siguiente día hábil, y a partir de la fecha de envío se tomará el tiempo de entrega. *En caso de que el pedido tenga un peso mayor a 5 kg, se pagará como si fuera un envío express.
  • Envío estándar 3 a 6 días hábiles.
  • Envío express 1 a 2 dias hábiles. (Pagos antes de las 12 del dia)

TÉRMINOS DE VENTA

  • Los precios incluyen IVA. En caso de requerir factura mandan tus datos fiscales junto con tu compra a contactorockyregino@gmail.com
  • En caso de querer un producto agotado, ponte en contacto con nosotros y envía un mensaje a nuestra cuenta de instagram @rocky.byregino

DEVOLUCIONES

  • En caso de querer un cambio o devolución, el cliente deberá mandar por escrito las razones por las cuales solicita la devolución al siguiente correo: contactorockyregino@gmail.com
  • En caso de que sea aprobada tu solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá pagar los gastos de envío y mandar por correo la guía de envío junto con los datos de compra. (nombre de producto, fecha de compra, # de compra) Rocky no se hace responsable del producto hasta su llegada.
  • Rocky se reserva el derecho de cambios y devoluciones sobre las características del productos que no son esperados por el cliente (tamaño, forma, color, hechura, etc).
  • Para poder hacer una devolución se tomarán 5 días hábiles a partir de que se recibió la mercancía, de lo contrario Rocky se reserva los derechos a dicha solicitud.
  • Únicamente por defectos de fabricación, la empresa le proporcionará una guía de retorno del producto para su reparación. Se tomarán 30 días a partir de recibido el producto, para hacer válida esta garantía. Pasados esos 30 días, en caso de querer una reparación por defecto de uso, el cliente deberá pagar los gastos de envío y dicha reparación.

AVISO DE PRIVACIDAD

Su privacidad y seguridad es lo mas importante para nosotros por lo que hacemos de su conocimiento que la recabación sus datos personales serán utilizados únicamente con el fin de ofrecer un mejor servicio, realizar el cobro de los productos, enviar vía email la confirmación de su pedido asi como su envío a domicilio.